在企业发展的赛道上，“客户价值”是永恒的领航标。恒鲁公司秉承“一切为客户创造价值”的核心理念，不仅致力于为客户提供优质产品，更在售后服务领域竭尽所能，急客户之所急，想客户之所想，力求让客户收获百分百满意，构建起一套覆盖广、响应快、专业精的全维度服务生态。

全域覆盖，时效为先：售后服务网络筑牢服务根基

    为让优质服务触达每一位客户，恒鲁的售后服务网点已遍布27个省市自治区、直辖市，织就了一张高密度的服务网络。在此基础上，公司建立“24小时响应，48小时到达现场”的服务时效标准，将“服务近在咫尺”的承诺落到实处，确保客户每一次需求都能得到及时、高效的响应。

技术赋能，保值增值：百余名技术工程师的专业守护

    恒鲁组建了一支由百余名技术工程师构成的专业团队，驻点各服务网点，为客户产品提供“保值增值”的全周期守护：

    - 操作端：提供设备操作培训、设备维护和保养指导，让设备运用更规范、更高效；

    - 方案端：定制设备维护、保修及耗材等个性化服务整体解决方案，实现服务精准适配；

    - 预防端：开展主动预防式服务（定期巡检、升级服务），提前化解设备故障隐患，保障设备长期稳定运行。

运营加持，品牌升级：百余名运营工程师的价值赋能

    除产品层面的技术保障外，恒鲁打造了一支百余名运营工程师团队，为客户提供业务运营咨询服务，助力品牌价值升级：

    - 临床应用场景：提供理念导入、会诊流程、手术支持、人才培养等全链路专业支持，赋能医疗服务能力提升；

    - 运营管理场景：定制涵盖绩效管理、学科管理、推广宣传的个性化运营方案，助力客户构建差异化竞争优势，实现品牌价值持续攀升。

    从服务网络的全域覆盖，到技术团队的保值增值服务，再到运营团队的品牌价值赋能，恒鲁以“一切为客户创造价值”为锚点，构建起多维度、深层次的服务生态。这既是对客户需求的精准响应，也是恒鲁树立行业服务标杆、实现长期发展的核心竞争力所在。未来，恒鲁将继续深耕服务价值，与客户携手共进，在创造价值的道路上持续前行。